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ルーテシアRSに乗ってどこへでも~制御盤メーカー 営業ウーマンブログ

毎日 全国津々浦々 日本中を駆け巡る営業ウーマンの営業日記

接遇とは?

2010.06.09 (Wed)

営業職で一番大切な事、それは接遇の心だと私は思います。
私は営業で一番最初にお客様とお話する事が多いので
三笠製作所のイメージを良く見ていただけるかどうかは
第一印象で決まってしまうと思います。
【接遇】と言うとかしこまった感じがしますが私はそうでは
ないと思います。
今日確信する出来事がありました。

営業途中に会社でお客様にお出しするコーヒー豆を買うために
いつものコーヒー豆の専門店に寄りました。
こちらはコーヒー豆がいつも炒りたてでとてもたくさんの種類が
店頭に並んでいて欲しい量だけgで買えます。
店内にコーヒー豆のイイ匂いが漂う。それだけでも癒される
のに、そのコーヒー豆売り場と同じ店内にコーヒーを1杯づつ
ドリップして入れたてコーヒーが1杯200円で飲める喫茶ルームが
あるのです。セルフなのですがカウンターにトーストやサンドヴィッチ
などが置いてあり「お好きなだけどうぞ」とやさしく声をかけてくださる
いつものお店の女性が…。すごい事ないですが?そして美味しい。
コーヒーの味も最高!サービス満点☆☆☆です。
そしてコーヒー美味しい入れ方についても丁寧に教えて下さいます。
またここでコーヒー豆を買いたくなるのはコーヒー豆が美味しいだけでは
なかったんです。
ここに来れば間違いなく美味しいコーヒー豆が買えて、そして素敵な
心遣いと笑顔がある。
最高の【接遇】の形がここにある!と思ったからだったんだ~と今日
確信しました。
堅苦しく考えてしまいがちな接遇ですが、お客様がいい気分で喜んでいただけて
良かったと思っていただけ様に接する事が接遇の基本ではないかと
思える出来事でした。
コーヒー屋さん、ありがとうございました。
私もお客様にそう思っていただける様に営業先でも会社でも自然に
できたらいいな~と思ってます。
【接遇】とはやる事ではなく自然と出てくる天然物でないといけないですね。


よろしければこのコーヒー屋さんの癒しコーヒーは三笠でいかがですか?


今日はちょっと真剣ブログで失礼しました。





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Author:ルーテシアRSに乗ってる 営業ウーマン
年間15社の新規法人開拓をする、がんばり営業ウーマンが毎日の出会いやハプニングを、素直に書き綴った、おもしろブログです。

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